قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی بانی نور پلاس
آخرین بروزرسانی: ۱۳ تیر ۱۴۰۵
مقدمه
به فروشگاه اینترنتی بانی نور پلاس خوش آمدید.
بانی نور پلاس تولیدکننده و عرضه‌کننده انواع لوسترهای مدرن، دکوراتیو و سفارشی است. هدف ما ارائه محصولاتی با کیفیت، مطابق با سفارش مشتری و همراه با خدمات مناسب پیش و پس از فروش است.
استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از هر یک از خدمات بانی نور پلاس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات است. در صورتی که با هر یک از بندهای این قوانین موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش خودداری فرمایید.
این قوانین مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر مقررات مرتبط تدوین شده و بر تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در وب‌سایت حاکم است.
ماده ۱ ـ تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی تعیین‌شده هستند:
۱-۱. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی «بانی نور پلاس» به عنوان تولیدکننده و فروشنده محصولات.
۱-۲. سایت: وب‌سایت رسمی بانی نور پلاس به نشانی دامنه رسمی فروشگاه.
۱-۳. کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
۱-۴. مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش یا خرید کالا نماید.
۱-۵. سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری ثبت شده و پس از تأیید فروشگاه وارد فرآیند پردازش یا تولید می‌شود.
۱-۶. محصول سفارشی: محصولی که براساس درخواست مشتری از نظر ابعاد، رنگ، نوع آبکاری، نوع کریستال، ارتفاع، قطر، تعداد شاخه، رنگ نور یا سایر مشخصات تولید یا تغییر داده می‌شود.
۱-۷. محصول آماده: محصولی که پیش از ثبت سفارش تولید شده و آماده ارسال است.
۱-۸. روز کاری: از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی کشور.
ماده ۲ ـ شرایط استفاده از سایت
تمامی خدمات ارائه‌شده از طریق وب‌سایت صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران ارائه می‌شود.
کاربران متعهد می‌شوند از وب‌سایت تنها برای مقاصد قانونی استفاده نمایند.
هرگونه استفاده از سایت که منجر به اختلال در عملکرد، سوءاستفاده از اطلاعات، نفوذ به سامانه یا ایجاد خسارت به فروشگاه یا سایر کاربران شود، ممنوع بوده و مسئولیت قانونی آن بر عهده استفاده‌کننده خواهد بود.
ماده ۳ ـ حساب کاربری
ایجاد حساب کاربری الزامی نیست؛ اما برای استفاده آسان‌تر از خدمات، ثبت سفارش و مشاهده سوابق خرید توصیه می‌شود.
کاربر موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات خواسته‌شده را صحیح و کامل وارد نماید.
تمامی مسئولیت ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
فروشگاه در صورت احراز اطلاعات غیرواقعی یا سوءاستفاده از حساب کاربری، حق تعلیق یا حذف حساب را برای خود محفوظ می‌داند.
ماده ۴ ـ ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله اعلام قصد خرید است و تا زمان تأیید نهایی فروشگاه، قرارداد قطعی خرید محسوب نمی‌شود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن توسط کارشناسان فروشگاه بررسی خواهد شد.
در صورت نیاز، کارشناسان فروشگاه برای تأیید مشخصات سفارش، هماهنگی تولید یا رفع ابهامات با مشتری تماس خواهند گرفت.
فروشگاه این حق را دارد که در صورت بروز خطای سیستمی، درج اشتباه قیمت، عدم موجودی مواد اولیه، توقف تولید یا بروز شرایط خارج از اختیار، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری مسترد نماید.
ماده ۵ ـ محصولات سفارشی
از آنجا که بخش عمده محصولات بانی نور پلاس به صورت اختصاصی تولید می‌شوند، ثبت سفارش این محصولات به منزله درخواست تولید اختصاصی است.
پس از تأیید مشخصات سفارش و شروع فرآیند تولید، امکان لغو سفارش، تغییر مدل، تغییر ابعاد، تغییر رنگ، تغییر آبکاری، تغییر نوع کریستال، تغییر ارتفاع، تغییر تعداد شاخه‌ها یا هرگونه تغییر دیگر وجود نخواهد داشت؛ مگر با موافقت کتبی فروشگاه و پرداخت هزینه‌های مربوط.
در صورت درخواست مشتری برای تولید محصول مطابق نقشه، تصویر یا طرح اختصاصی، مسئولیت صحت ابعاد، اندازه‌ها و مشخصات اعلامی بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۶ ـ تصاویر و مشخصات محصولات
تصاویر موجود در سایت صرفاً جهت معرفی محصول هستند.
به دلیل تفاوت نور محیط، تنظیمات نمایشگرها، فرآیند آبکاری، تولید دستی برخی قطعات و ویژگی‌های متریال، ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت، میزان براقیت، تراش کریستال یا سایر جزئیات ظاهری مشاهده شود.
این تفاوت‌ها نقص یا مغایرت کالا محسوب نمی‌شوند.
ملاک نهایی تطابق سفارش، مشخصات فنی درج‌شده در پیش‌فاکتور، فاکتور یا سفارش ثبت‌شده خواهد بود.
ماده ۷ ـ قیمت کالاها
کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت بر حسب تومان بوده و شامل مالیات و هزینه‌های قانونی مربوط هستند؛ مگر آنکه خلاف آن اعلام شده باشد.
در صورت تغییر قیمت مواد اولیه، سفارش‌هایی که پرداخت و تأیید نهایی شده‌اند، مشمول افزایش قیمت نخواهند شد.
در صورت وقوع اشتباه آشکار در درج قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش را داشته و وجه پرداختی را بدون کسر هیچ مبلغی به مشتری بازخواهد گرداند.
ماده ۸ ـ نحوه پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، کارت‌به‌کارت یا سایر روش‌های اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام می‌شود.
برای سفارش‌های سفارشی، فروشگاه می‌تواند بخشی از مبلغ سفارش را به عنوان پیش‌پرداخت دریافت نماید.
شروع فرآیند طراحی، ساخت یا آماده‌سازی کالا منوط به ثبت پرداخت خواهد بود.
عدم پرداخت مانده حساب در موعد مقرر می‌تواند موجب توقف تولید، تأخیر در تحویل یا لغو سفارش شود.
ماده ۹ ـ فاکتور
فاکتور خرید براساس اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری صادر می‌شود.
مسئولیت صحت اطلاعات صورتحساب بر عهده مشتری است و پس از صدور فاکتور، تغییر مشخصات تنها در مواردی که از نظر قانونی امکان‌پذیر باشد انجام خواهد شد.
ت
ماده ۱۰ ـ فرآیند تولید
از آنجا که بخش عمده محصولات بانی نور پلاس به‌صورت سفارشی تولید می‌شوند، فرآیند ساخت هر سفارش پس از تأیید نهایی مشخصات و ثبت پرداخت آغاز خواهد شد.
مدت زمان آماده‌سازی هر سفارش با توجه به نوع محصول، ابعاد، میزان سفارشی‌سازی، موجودی مواد اولیه و حجم سفارش‌های در حال تولید متفاوت بوده و به‌صورت تقریبی هنگام ثبت سفارش یا در پیش‌فاکتور به مشتری اعلام می‌شود.
زمان اعلام‌شده صرفاً برآورد تقریبی بوده و در شرایط خاص مانند افزایش حجم سفارش‌ها، کمبود مواد اولیه، مشکلات تأمین قطعات، تعطیلات رسمی، قطعی برق، محدودیت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه ممکن است تغییر کند.
در این شرایط فروشگاه در اولین فرصت موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد.
ماده ۱۱ ـ تغییرات در سفارش
پس از آغاز فرآیند تولید، امکان تغییر در موارد زیر وجود ندارد:
- مدل محصول
- ابعاد
- ارتفاع
- قطر
- رنگ بدنه
- نوع آبکاری
- نوع کریستال
- رنگ نور
- تعداد شاخه‌ها
- نوع سرپیچ
- سایر مشخصات فنی
در صورتی که فروشگاه با تغییرات مورد درخواست مشتری موافقت نماید، هزینه‌های مربوط به اصلاح، ساخت مجدد یا خرید مواد اولیه جدید بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۱۲ ـ سفارش‌های پروژه‌ای
سفارش‌های مربوط به ویلاها، مجتمع‌های مسکونی، هتل‌ها، تالارها، رستوران‌ها، فروشگاه‌ها، دفاتر اداری و سایر پروژه‌های ساختمانی تابع شرایط مندرج در قرارداد یا پیش‌فاکتور اختصاصی خواهند بود.
در این موارد، نقشه‌ها، ابعاد، رنگ‌ها و مشخصات تأییدشده توسط کارفرما ملاک تولید خواهد بود.
هرگونه تغییر پس از تأیید نهایی ممکن است موجب افزایش هزینه و زمان تحویل گردد.
ماده ۱۳ ـ ارسال سفارش
ارسال سفارش‌ها از طریق یکی از روش‌های زیر انجام می‌شود:
- باربری
- تیپاکس
- پست
- چاپار
- ناوگان اختصاصی فروشگاه
- یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر
روش ارسال با توجه به ابعاد، وزن، مقصد و شرایط سفارش توسط فروشگاه یا با توافق مشتری تعیین خواهد شد.
پس از تحویل کالا به شرکت حمل، کد رهگیری برای مشتری ارسال می‌شود.
ماده ۱۴ ـ مسئولیت حمل‌ونقل
فروشگاه موظف است کالا را به‌صورت سالم، بسته‌بندی استاندارد و ایمن تحویل شرکت حمل‌ونقل دهد.
از زمان تحویل کالا به شرکت حمل، مسئولیت حمل مطابق قوانین مربوط بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.
در صورت بروز خسارت ناشی از حمل، فروشگاه در حد امکان نسبت به پیگیری موضوع با شرکت حمل همکاری خواهد کرد؛ اما پرداخت خسارت تابع مقررات شرکت حمل‌کننده و گزارش رسمی آن خواهد بود.
ماده ۱۵ ـ تحویل کالا
مشتری یا نماینده معرفی‌شده توسط وی موظف است هنگام تحویل کالا موارد زیر را بررسی نماید:
- سلامت بسته‌بندی
- عدم وجود پارگی یا شکستگی
- مطابقت تعداد بسته‌ها
- مطابقت مشخصات سفارش
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، پارگی، ضربه یا شکستگی بسته‌بندی، مشتری باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و هم‌زمان صورتجلسه رسمی شرکت حمل را تنظیم و موضوع را فوراً به فروشگاه اطلاع دهد.
در صورتی که کالا بدون بررسی تحویل گرفته شود، رسید دریافت امضا گردد یا بسته‌بندی آسیب‌دیده بدون اعتراض پذیرفته شود، مسئولیت اثبات خسارت‌های ناشی از حمل بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۱۶ ـ بسته‌بندی
تمامی محصولات بانی نور پلاس با استفاده از بسته‌بندی متناسب با نوع کالا شامل کارتن، فوم، ضربه‌گیر، نایلون حباب‌دار، تسمه و سایر تجهیزات محافظ بسته‌بندی می‌شوند.
با توجه به ابعاد بزرگ برخی محصولات، امکان ارسال آن‌ها در چند بسته یا به‌صورت قطعات مجزا وجود دارد.
این موضوع نقص کالا محسوب نمی‌شود.
ماده ۱۷ ـ نصب محصولات
برخی مدل‌های لوستر به دلیل ابعاد، وزن یا ساختار فنی نیازمند مونتاژ یا نصب در محل هستند.
در این موارد ممکن است شاخه‌ها، کریستال‌ها یا برخی قطعات به‌صورت جداگانه ارسال شوند.
مونتاژ این قطعات مطابق دفترچه راهنما یا آموزش ارائه‌شده انجام خواهد شد.
در صورت درخواست مشتری، در شهرهایی که امکان ارائه خدمات وجود داشته باشد، نصب توسط نصاب معرفی‌شده از سوی فروشگاه با دریافت هزینه جداگانه انجام می‌شود.
ماده ۱۸ ـ مسئولیت نصب
نصب غیراصولی، استفاده از اتصالات نامناسب، عدم رعایت استانداردهای برق ساختمان یا نصب توسط افراد فاقد مهارت، موجب خروج کالا از شرایط گارانتی خواهد شد.
هرگونه آسیب ناشی از:
- نصب نادرست
- سقوط لوستر
- استحکام نامناسب سقف
- سیم‌کشی غیراستاندارد
- استفاده از لامپ‌های خارج از مشخصات فنی
- نوسانات شدید برق
بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۱۹ ـ تأخیر در تحویل
فروشگاه تمام تلاش خود را برای تحویل سفارش در زمان اعلام‌شده انجام می‌دهد.
با این حال، در صورت وقوع شرایطی از قبیل:
- کمبود مواد اولیه
- مشکلات واردات قطعات
- تأخیر تأمین‌کنندگان
- قطعی برق یا گاز
- حوادث طبیعی
- اعتصاب شرکت‌های حمل
- محدودیت‌های قانونی
- شرایط امنیتی یا بحران‌های ملی
تأخیر در تحویل، نقض تعهد محسوب نشده و فروشگاه مسئول خسارات غیرمستقیم ناشی از این تأخیر نخواهد بود.
ماده ۲۰ ـ تحویل پروژه‌های سفارشی
در پروژه‌های بزرگ، فروشگاه می‌تواند سفارش را به‌صورت مرحله‌ای تحویل دهد.
در این موارد، هر مرحله پس از تأیید مشتری تحویل قطعی تلقی می‌شود.
در صورت درخواست مشتری برای توقف پروژه پس از آغاز تولید، هزینه بخش‌های تولیدشده، مواد اولیه مصرف‌شده و هزینه‌های انجام‌شده قابل استرداد نخواهد بود.
ماده ۲۱ ـ عدم حضور مشتری
چنانچه در زمان هماهنگ‌شده برای تحویل، مشتری یا نماینده وی در محل حضور نداشته باشد و امکان تحویل کالا فراهم نشود، کلیه هزینه‌های ناشی از ارسال مجدد، انبارداری یا حمل مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۲۲ ـ انتقال مالکیت کالا
مالکیت کالا پس از تسویه کامل مبلغ سفارش و تحویل فیزیکی کالا به مشتری یا نماینده قانونی وی منتقل خواهد شد.
فروشگاه تا پیش از تسویه کامل، حق خود نسبت به کالا را محفوظ می‌داند.
ت
بانی نور پلاس متعهد است تمامی محصولات را مطابق مشخصات ثبت‌شده در سفارش، با استفاده از مواد اولیه مناسب و پس از کنترل کیفیت تولید و ارسال نماید.
ضمانت فروشگاه شامل ایرادهای ناشی از فرآیند تولید، مونتاژ یا نقص فنی قطعات مصرفی است که در شرایط استفاده صحیح از محصول بروز کرده باشد.
تشخیص وجود نقص تولید صرفاً پس از بررسی کارشناسان بانی نور پلاس امکان‌پذیر خواهد بود.
ماده ۲۴ ـ موارد خارج از گارانتی
موارد زیر شامل ضمانت و خدمات رایگان فروشگاه نمی‌شوند:
- شکستگی یا ترک‌خوردگی ناشی از ضربه
- آسیب ناشی از حمل پس از تحویل کالا به مشتری
- نصب غیراصولی
- تغییر سیم‌کشی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- استفاده از لامپ با توان یا مشخصات نامناسب
- نوسانات برق، اتصال کوتاه یا آتش‌سوزی
- نفوذ آب، رطوبت یا مواد شیمیایی
- استفاده در شرایط غیرمتعارف یا خارج از کاربری محصول
- فرسودگی طبیعی، تغییر رنگ جزئی ناشی از گذشت زمان یا شرایط محیطی
- آسیب ناشی از نظافت با مواد اسیدی، قلیایی یا ساینده
ماده ۲۵ ـ خدمات پس از فروش
در صورت نیاز به تعمیر، تأمین قطعات یا دریافت خدمات پس از فروش، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با واحد پشتیبانی بانی نور پلاس تماس بگیرد.
در صورتی که ایراد ایجادشده مشمول ضمانت نباشد، هزینه تعمیر، قطعات، بسته‌بندی و حمل بر اساس تعرفه روز محاسبه و قبل از انجام خدمات به اطلاع مشتری خواهد رسید.
ماده ۲۶ ـ شرایط انصراف از خرید
انصراف از خرید برای محصولات آماده، تا قبل از ارسال کالا امکان‌پذیر است.
در صورتی که سفارش وارد مرحله ارسال شده باشد، هزینه‌های انجام‌شده از جمله بسته‌بندی، حمل، بیمه و سایر هزینه‌های مرتبط از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
در خصوص محصولات سفارشی، از زمان آغاز فرآیند طراحی، برش، ساخت، رنگ‌آمیزی، آبکاری، مونتاژ یا تهیه مواد اولیه اختصاصی، امکان انصراف از خرید وجود ندارد؛ زیرا محصول منحصراً بر اساس درخواست مشتری تولید می‌شود.
ماده ۲۷ ـ شرایط بازگشت کالا
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، حق انصراف از خرید در مورد کالاهایی که به سفارش مشتری تولید یا شخصی‌سازی شده‌اند، قابل اعمال نیست.
محصولات آماده تنها در صورتی امکان بازگشت دارند که تمامی شرایط زیر برقرار باشد:
- حداکثر تا هفت روز تقویمی پس از تحویل، درخواست بازگشت ثبت شود.
- کالا استفاده نشده باشد.
- کالا فاقد هرگونه آسیب، خط و خش، شکستگی یا آثار نصب باشد.
- بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی، دفترچه‌ها و متعلقات به‌طور کامل موجود و سالم باشند.
ماده ۲۸ ـ مغایرت کالا
در صورتی که مشتری مدعی مغایرت کالا با سفارش باشد، موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصاویر و توضیحات کافی به فروشگاه اعلام نماید.
پس از بررسی کارشناسان، در صورت احراز مغایرت ناشی از خطای فروشگاه، کالا حسب مورد تعمیر، تعویض یا مبلغ آن مسترد خواهد شد.
موارد زیر مغایرت محسوب نمی‌شوند:
- اختلاف جزئی رنگ ناشی از نمایشگرهای مختلف
- تفاوت‌های بسیار جزئی در بافت، رنگ آبکاری یا کریستال که ناشی از فرآیند تولید است
- تفاوت زاویه عکاسی یا نورپردازی تصاویر سایت
- تغییرات جزئی که تأثیری در کیفیت، عملکرد یا زیبایی کلی محصول نداشته باشند
ماده ۲۹ ـ بررسی درخواست‌های خدمات
تمامی درخواست‌های گارانتی، مرجوعی یا مغایرت، پس از بررسی کارشناسان فنی بانی نور پلاس تعیین تکلیف خواهند شد.
در صورت نیاز، مشتری موظف است کالا را مطابق دستورالعمل فروشگاه و با بسته‌بندی مناسب جهت بررسی ارسال نماید.
در صورت ارسال نامناسب و ایجاد آسیب جدید، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۳۰ ـ حریم خصوصی کاربران
بانی نور پلاس خود را متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران می‌داند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی، کدپستی، پست الکترونیکی و اطلاعات سفارش صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، ارتباط با مشتری، خدمات پس از فروش و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
فروشگاه اطلاعات شخصی کاربران را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
ماده ۳۱ ـ اطلاعات فنی
به‌منظور بهبود کیفیت خدمات، وب‌سایت ممکن است اطلاعات فنی نظیر نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، زمان بازدید، صفحات مشاهده‌شده و داده‌های مشابه را به‌صورت خودکار ثبت نماید.
این اطلاعات صرفاً برای تحلیل عملکرد وب‌سایت، ارتقای امنیت و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شوند.
ماده ۳۲ ـ پیامک و اطلاع‌رسانی
ثبت شماره تلفن همراه در سایت به منزله موافقت مشتری با دریافت پیامک‌های مربوط به سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت خرید، خدمات پس از فروش و سایر پیام‌های ضروری است.
ارسال پیامک‌های تبلیغاتی تنها در صورت وجود رضایت کاربر انجام خواهد شد و کاربر می‌تواند در هر زمان درخواست لغو دریافت این پیام‌ها را ثبت نماید.
ماده ۳۳ ـ مسئولیت‌های مشتری
مشتری متعهد است:
- اطلاعات صحیح و کامل ارائه نماید.
- پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را با دقت مطالعه کند.
- ابعاد محل نصب و شرایط فنی را بررسی نماید.
- در صورت نیاز، پیش از خرید از کارشناسان فروشگاه مشاوره دریافت کند.
- کالا را مطابق دستورالعمل استفاده و نگهداری نماید.
عدم توجه به موارد فوق، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نخواهد کرد.
ماده ۳۴ ـ مسئولیت‌های فروشگاه
بانی نور پلاس متعهد است:
- کالا را مطابق مشخصات ثبت‌شده تولید یا تأمین نماید.
- سفارش را در بسته‌بندی مناسب ارسال کند.
- اطلاعات مشتریان را محرمانه نگهداری نماید.
- در صورت بروز ایراد ناشی از تولید، مطابق مفاد این قوانین اقدام مقتضی انجام دهد.
ماده ۳۵ ـ مالکیت فکری
تمامی تصاویر محصولات، طراحی‌ها، نقشه‌ها، مدل‌های اختصاصی، فایل‌های گرافیکی، لوگو، نام تجاری «بانی نور پلاس»، متن‌ها، ویدئوها و سایر محتوای وب‌سایت، متعلق به بانی نور پلاس بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری، فروش، چاپ یا انتشار این محتوا بدون اخذ مجوز کتبی از بانی نور پلاس ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
در صورتی که محصولی بر اساس طرح اختصاصی بانی نور پلاس تولید شده باشد، حقوق طراحی آن برای فروشگاه محفوظ است و خرید محصول به معنای انتقال حقوق مالکیت فکری یا حق تکثیر آن به مشتری نخواهد بود.
ماده ۳۶ ـ سفارش‌های سفارشی و تولید اختصاصی
از آنجا که بخش عمده محصولات بانی نور پلاس به‌صورت اختصاصی و بر اساس درخواست مشتری طراحی و تولید می‌شوند، تمامی سفارش‌های سفارشی تابع شرایط این ماده خواهند بود.
محصول سفارشی کالایی است که به درخواست مشتری در هر یک از موارد زیر تغییر یافته یا تولید شود:
- ابعاد
- ارتفاع
- قطر
- رنگ بدنه
- نوع آبکاری
- نوع کریستال
- نوع لامپ یا منبع نور
- تعداد شاخه‌ها
- نوع آویز
- طراحی اختصاصی
- یا هرگونه تغییر نسبت به نمونه استاندارد
ثبت سفارش این محصولات به منزله پذیرش کامل این شرایط از سوی مشتری است.
ماده ۳۷ ـ تأیید نهایی سفارش
قبل از شروع تولید، مشخصات سفارش از طریق پیش‌فاکتور، پیام‌رسان، ایمیل یا هر روش مورد تأیید فروشگاه برای مشتری ارسال می‌شود.
پس از تأیید مشتری، کلیه مشخصات قطعی تلقی شده و مبنای تولید قرار می‌گیرد.
پس از تأیید نهایی، هرگونه اشتباه در اندازه، رنگ، مدل یا مشخصات که ناشی از اطلاعات اعلامی مشتری باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۳۸ ـ اندازه‌گیری و ابعاد
در صورتی که ابعاد محل نصب توسط مشتری اعلام شود، مسئولیت صحت اندازه‌ها بر عهده مشتری است.
در صورت اعزام کارشناس اندازه‌گیری از سوی فروشگاه، مسئولیت ابعاد اندازه‌گیری‌شده بر عهده بانی نور پلاس خواهد بود.
چنانچه مشتری پس از تولید اعلام نماید که ابعاد محل نصب مناسب نبوده است، این موضوع دلیل موجهی برای مرجوعی یا استرداد وجه نخواهد بود.
ماده ۳۹ ـ بیعانه و نحوه تسویه
در سفارش‌های سفارشی، فروشگاه می‌تواند بخشی از مبلغ سفارش را به‌عنوان پیش‌پرداخت دریافت نماید.
پرداخت پیش‌پرداخت به منزله صدور دستور آغاز تولید است.
در صورت انصراف مشتری پس از آغاز فرآیند طراحی، تهیه مواد اولیه یا تولید، پیش‌پرداخت مسترد نخواهد شد.
در صورتی که هزینه‌های انجام‌شده بیش از مبلغ پیش‌پرداخت باشد، فروشگاه حق مطالبه هزینه‌های انجام‌شده را خواهد داشت.
ماده ۴۰ ـ تغییر یا توقف سفارش
درخواست تغییر مشخصات پس از شروع تولید تنها در صورت امکان فنی و موافقت فروشگاه انجام خواهد شد.
در این حالت، کلیه هزینه‌های ناشی از تغییر، ساخت مجدد، خرید مواد اولیه جدید، اصلاح قطعات و افزایش زمان تولید بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت توقف پروژه به درخواست مشتری، هزینه بخش‌های انجام‌شده قابل استرداد نخواهد بود.
ماده ۴۱ ـ تفاوت‌های جزئی محصول
محصولات بانی نور پلاس به‌صورت تولیدی و در بسیاری از موارد با دخالت فرآیندهای دستی ساخته می‌شوند.
بنابراین تفاوت‌های جزئی در موارد زیر طبیعی است و نقص یا مغایرت محسوب نمی‌شود:
- رنگ آبکاری
- طیف رنگ بدنه
- تراش کریستال
- چینش کریستال‌ها
- بافت رنگ
- محل اتصالات
- وزن تقریبی
- ابعاد در محدوده تلورانس فنی تولید
- تفاوت ناشی از نورپردازی تصاویر سایت
این موارد تا زمانی که بر عملکرد، کیفیت یا زیبایی کلی محصول تأثیر اساسی نداشته باشند، مشمول گارانتی یا مرجوعی نخواهند بود.
ماده ۴۲ ـ حقوق مالکیت طرح‌های اختصاصی
در صورتی که طراحی محصول توسط بانی نور پلاس انجام شده باشد، تمامی حقوق مادی و معنوی آن متعلق به بانی نور پلاس است.
خرید محصول به منزله انتقال حق تکثیر، تولید یا فروش آن طرح به مشتری یا اشخاص ثالث نیست.
فروشگاه مجاز است تصاویر محصولات تولیدشده را بدون افشای اطلاعات شخصی مشتری، برای معرفی نمونه‌کارها در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، کاتالوگ یا تبلیغات خود استفاده کند؛ مگر آنکه مشتری پیش از تولید، مخالفت خود را به‌صورت کتبی اعلام کرده باشد.
ماده ۴۳ ـ شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث خارج از اراده و کنترل فروشگاه از جمله:
- زلزله
- سیل
- آتش‌سوزی گسترده
- جنگ
- ناآرامی‌های اجتماعی
- تحریم‌های اقتصادی
- محدودیت‌های قانونی
- قطعی گسترده برق یا اینترنت
- مشکلات واردات مواد اولیه
- بیماری‌های فراگیر
- اعتصاب شرکت‌های حمل‌ونقل
- یا هر حادثه مشابه
فروشگاه مسئول تأخیر یا عدم امکان اجرای تعهدات در مدت وقوع شرایط مذکور نخواهد بود.
پس از رفع شرایط فورس ماژور، انجام تعهدات در اولین فرصت ممکن از سر گرفته خواهد شد.
ماده ۴۴ ـ محدودیت مسئولیت
مسئولیت فروشگاه در هر سفارش، حداکثر تا میزان مبلغ پرداخت‌شده توسط مشتری بابت همان سفارش خواهد بود.
بانی نور پلاس مسئولیتی نسبت به خسارات غیرمستقیم، کاهش درآمد، از دست رفتن منافع تجاری، تأخیر در پروژه‌های ساختمانی یا سایر خسارات تبعی ناشی از استفاده یا عدم استفاده از محصولات نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مسئولیت فروشگاه مطابق قوانین آمره کشور اثبات شود.
ماده ۴۵ ـ ارتباطات الکترونیکی
تمامی مکاتبات انجام‌شده از طریق وب‌سایت رسمی، شماره‌های تماس رسمی، ایمیل‌های رسمی یا پیام‌رسان‌های معرفی‌شده از سوی بانی نور پلاس معتبر محسوب می‌شوند.
ثبت شماره تماس و نشانی پست الکترونیکی توسط مشتری به منزله تأیید صحت اطلاعات و موافقت با دریافت پیام‌های مربوط به سفارش است.
ماده ۴۶ ـ اصلاح قوانین
بانی نور پلاس حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام نماید.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک عمل بوده و از زمان انتشار لازم‌الاجرا خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت یا ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
ماده ۴۷ ـ قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و توافق حل‌وفصل نمایند.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و در مراجع صالح قضایی یا مراجع قانونی ذی‌صلاح رسیدگی خواهد شد.
ماده ۴۸ ـ اطلاعات تماس
کاربران می‌توانند برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش یا ثبت شکایت از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با بانی نور پلاس ارتباط برقرار نمایند.
فروشگاه متعهد است درخواست‌های ثبت‌شده را در اولین فرصت ممکن بررسی و پاسخ دهد.
تأیید نهایی
ثبت سفارش، پرداخت وجه، استفاده از خدمات وب‌سایت یا ادامه استفاده از امکانات فروشگاه اینترنتی بانی نور پلاس، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی مفاد این قوانین و مقررات توسط مشتری است.